Jacqueline van Duijn 

Jacqueline van Duijn MfN-registermediator & Arbeidsmediator 

Soms ontstaan er situaties op het werk waarin je er samen niet meer uitkomt. 

Een verschil van inzicht, misverstanden in de communicatie, een verstoorde samenwerking of een conflict met een collega of leidinggevende kunnen veel energie vragen. Juist wanneer standpunten verharden of gesprekken steeds moeilijker worden, kan het helpen om een onafhankelijke derde mee te laten kijken. 

Als mediator begeleid ik mensen bij het voeren van het gesprek dat vaak nodig is, maar niet altijd gemakkelijk is. Daarbij staat voor mij centraal dat iedereen zijn of haar verhaal kan doen en zich gehoord voelt. Want achter een conflict liggen vaak belangen, zorgen, verwachtingen of emoties die onvoldoende zijn uitgesproken. 

Sinds 2016 ben ik geregistreerd mediator bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en gespecialiseerd arbeidsmediator. Vanuit een onafhankelijke en onpartijdige rol help ik partijen om opnieuw met elkaar in gesprek te komen. Niet door oplossingen voor te schrijven, maar door ruimte te creëren voor wederzijds begrip en het gezamenlijk onderzoeken van mogelijkheden die voor alle betrokkenen werkbaar zijn. 

Wat mij in mijn werk helpt, is mijn ruime ervaring binnen de academische wereld en gezondheidszorg. Meer dan dertig jaar werkte ik in verschillende functies binnen onder andere HR, organisatieontwikkeling en gezondheidsmanagement. Momenteel ben ik werkzaam als Manager Gezondheid bij de interne arbodienst van het LUMC en de Universiteit Leiden. Daardoor begrijp ik zowel de menselijke als de organisatorische kant van complexe arbeidsvraagstukken. 

Ik geloof dat de meeste mensen niet bewust tegenover elkaar komen te staan. Vaak zijn er omstandigheden, belangen of misverstanden die maken dat de verbinding tijdelijk verloren gaat. Door op een veilige en respectvolle manier het gesprek aan te gaan, ontstaat er vaak meer ruimte dan mensen vooraf verwachten. 

Wat mij iedere keer opnieuw motiveert, is het moment waarop partijen elkaar weer weten te vinden. Soms leidt dat tot herstel van de samenwerking, soms tot nieuwe afspraken of een andere oplossing. Wat de uitkomst ook is, het doel is altijd dat mensen weer verder kunnen. 

Bij DoctorConnect draag ik graag bij aan het creëren van werkrelaties waarin vertrouwen, respect en open communicatie centraal staan. Want wanneer mensen elkaar werkelijk begrijpen, ontstaat ruimte voor beweging en duurzame oplossingen. 

Misschien ervaar je spanningen op het werk, loop je vast in de samenwerking met een collega of leidinggevende, of merk je dat gesprekken steeds moeilijker worden. Wacht niet tot het conflict groter wordt. Soms maakt een onafhankelijk gesprekspartner het verschil. Ik help je graag om het gesprek weer op gang te brengen en samen te zoeken naar een oplossing die recht doet aan alle betrokkenen.